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电销机器人没用 电销机器人有效果吗

2019-12-06 10:56:11 来源:zhang753 阅读 74 次

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用戶也可以動手設置多個謎底進行輪流播放。。

 


  可視化降低了機器人搭建的操縱難度和學習本錢,完備的工詳細系進步了搭建效率的同時也保障了機器人的基本機能。截至目前已經服務了超過15000家企業,並累積了多達180億通電話信道的智能語音互動實戰經驗。假如用戶對一個題目進行多次提問,AI可以針對每次回答進行不同的潤飾,避免完全相同的回答。
 



 


  但,百應Voicebot提供的不僅僅是一種封鎖的智能語音對話的產品化解決方案。




  二、智能化運行:定義智能語音對話機器人運行尺度



 


  對話機器人應該具有哪些機能?什麼樣的表現纔算是智能?


 


  除了基礎的ASR、NLP、性別識別、情緒識別等核心AI技術,百應為晉昇AI機能做了進一步研發優化。分層次的功能配置,可以知足不同水平的應用需求。


 


  三、數據化運營:讓機器人越用越智慧,越來越懂業務



 


  智能語對話機器人是否能知足當下的場景需求,以及運營效果如何,百應提供全程數據支持,輔助使用者不斷迭代優化機器人,形成運營閉環。從零開始搭建一個可實際運行的機器人,最快只需要3分鍾,大大降低了智能語音對話機器人的應用門檻,使得更多用戶可以介入到對話機器人的個性化應用實踐中,不斷豐碩和拓展AI技術落地的場景和范圍。


 


  第一步:設置機器人主動溝通話術:可視化對話配置決議計劃樹,支持用戶自主設置個性化機器人。


 


  為了迅速緩解AI人力資源短缺現象,為更多企業、個人提供個性化智能方案,百應Voicebot全面開放機器人的搭建、運行、運營能力,通過可視化搭建、智能化運行以及數據化運營指導,使得人人都可上手創建個性化的智能語音互念頭器人,真正實現AI技術民主化。


 


  其中,一種落地方式是部署基於百應Voicebot的智能呼喚中央(可用於外呼/呼入/輔助/培訓等)+貫串客戶全生命周期的百應CRM,實現從營銷到售後服務的智能化閉環治理。


 


  在此基礎上,可以在測試環境對搭建好的機器人進行實時在線練習,快速迭代機器人邏輯,推進落地使用。


 


  值得一提的,百應話術市場提供26個行業的1000套成熟話術,可以直接復制修改使用,小學生也可快速上手
 



 


  第二步:設置機器人被動應答話術:26行業知識圖譜武裝AI大腦,機器人能基於NLP、樞紐詞智能響應客戶各種的提問。


 


  對於對機器人機能有更高要求的使用者來說,百應也提供一套進階工具包,涵蓋從晉昇ASR到AI分析客戶畫像等領域的高級功能,讓你的AI語音對話機器人更加智能。


 


  話術錄音完畢,一個能夠進行全雙工對話的AI語音機器人就已經基本構建完成。


 


  聚焦電銷、客服、會務通知、市場調查、滿足度回訪等典型語音交互場景,百應Voicebot提供包括話術、行業知識圖譜、數據、安全等一系列面向智能語音交互場景的技術服務,實現在各類場景下的順爽利地。
 



 


  簡言之,百應Voicebot的明顯特點:可視化+數據化,操縱簡易,靈活高效。


 


  從整個AI工業鏈的角度來看,百應Voicebot的開放能力將上游日臻完善的AI底層技術和封裝好的應用模塊,與下游具有智能語音互動需求的每一個個體(包括B端和C端)買通,具有影響AI普惠萬眾的能力,是實現AI技術廣泛且個性化落地的強力賦能者。


 


  此外還有預判和對話修正技術、環境降噪算法、DM對話狀態治理系統等,全方位保障機器人的智能化運行。


 


  一、可視化搭建:從入門到高手,匡助用戶玩轉智能語音對話機器人



 


  基於web頁面和小程序,使用者只需三步,即可快速搭建屬於自己的機器人。
 



 


  第三步:小程序錄音:話術制作好後,通過小程序進行快速錄音。


 


  百應發現,跟著AI技術深入各行各業的發展過程中,一些題目和痛點也逐漸顯露出來:如伴跟著AI工業興起的新興崗位——AI練習師,嚴峻人纔短缺;AI技術壁壘進步了普惠的門檻;行業解決方案縱深乏力等等。另一種落地方式是將百應Voicebot的開放能力集成進自己原有的IT系統,借助百應Voicebot的智能語音對話能力,拓展應用邊界。


 


  如,運行效果數據化:分析對話中的用戶反應和流失模型,用數據告訴你,什麼是好的話術;
 



 


  題目學習:自動采集機器人未能回答的題目,匡助用戶不斷完善知識庫;


 


  匹配沖突智能檢測:解決知識局匹配沖突的情況;


 


  debug模式:解析AI對話的內部邏輯,便於用戶調整優化;


 


  識別糾正:人工監視ASR識別結果,可以實時進行人工標注,百應審核後進入模型練習,晉昇ASR正確率等。如:


 


  反應敏捷:全國多節點部署,FS源碼層面嵌入,晉昇響應速度;


 


  智能打斷:自研VAD算法,智能檢測客戶講話狀態,平滑打斷,反應敏捷,且打斷敏捷度支持調節。


 


  如,ASR行業模型:通過海量行業語料練習晉昇行業對話場景下的識別正確率;


 


  自定義客戶標簽:用戶可自主設置客戶標簽的類型及劃分原則;
 



 


  多輪會話:賦予機器人反問的能力,在封鎖場景中通過多輪會話完成特性任務,如:時間預約、地址傳遞、哀求聯系方式、身份驗證、資料采集等;


 


  同義詞映射:方言和英文亦可同時識別,拓寬AI語音識別范圍;


 


  變量植入:機器人能夠與客戶後臺買通,可在對話中植入客戶個性化信息變量,實現千人千面的對話,帶個客戶更優質服務體驗;
 



 


  話術詞典:真人語音版TTS,讓植入變量更順滑無感,呈現更智能表現;


 


  ASR練習:開放糾錯能力,開放批量標注數據上傳接口,快速晉昇機器人對行業的理解能力。

  百應Voicebot全雙工智能語音對話機器人,由浙江百應科技有限公司(原杭州數心網絡科技有限公司)匯集中美兩地研發中央之力打造而成。



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